UA-46567989-1
常見問題

Q1 奶泡器無法打出奶泡?
1.奶泡器髒污 : 取下奶泡器並以清水沖洗乾淨。
2.奶泡器塑膠組件沒有裝好( metal version ) : 確認塑膠翼對準鐵製組件的外緣。
3.確認出水口沒有堵塞: 若是堵塞住,請使用針型器具來清潔。
Q2 警示燈長亮?
1.研判咖啡豆或水不足: 補足水或咖啡豆,關上上蓋後在按下啟動鈕。
2.廢水槽已經滿了:清潔廢水槽。
Q3 警示燈閃爍?
研判咖啡機其中一個零組件可能沒有確實置定位或關上
1. 確認 【外門】【咖啡渣槽】【廢水槽】【沖泡器】【咖啡豆槽上蓋】
2.確認 【豆渣槽】【廢水槽】是否完全清乾淨
Q4 咖啡研磨機有動作,但沒有咖啡流出或只有些許滴出?
1.水流系統堆積太多礦物結晶 :進行除鈣的動作
2.水流系統沒有水 : 確認水箱存量並加滿水後進行排水測試。
3.濾心濾水篩網被堵塞: 檢查並清潔濾心及濾水篩網。
4.咖啡機所設定的記憶模式過短: 重新設定記憶模式或調整水流旋鈕(無記憶設定者)
5.沖泡器被髒汙卡住 : 清潔並保養沖泡器(建議每500杯/一個月作一次)
6.預磨咖啡功能被開啟,但沒有咖啡流出:加入預磨咖啡(不可高於測量杯口)
7.SBS旋鈕被轉到最右邊:將SBS旋鈕往左轉並確認狀況(有時會與咖啡豆有關)
8.咖啡份量太多(更換品牌;或研磨過細)
Q5 沖泡器無法卸下?
1.殘渣槽&廢水槽沒有先行移開: 移開殘渣&廢水槽。
2.沖泡器機件沒有回到準備狀態: 按下 Push 鍵將沖泡器組件回歸為準備狀態後在重新使用。
Q6 咖啡機啟動後仍無法進入工作狀態?
機器處於待機狀態,按下"coffee"鍵便進入備機狀態。
Q7 機器無法啟動?
電源可能鬆脫→請重新插好電源,並檢查開關。
Q8 使用的Incanto Sirius咖啡機,最近咖啡渣變成水水的,不知道出了什麼問題?
由於Incanto Sirius的磨豆刀組為陶瓷磨豆刀片,機器長期使用一段時間,磨豆刀組的部份可能有咖啡粉阻塞,導致磨的豆粉未達正常用量,造成咖啡渣呈現較鬆散含水份較多。
若須進一步了解咖啡機狀況,我們的維修人員會另外為您說明。
Q9 咖啡從咖啡出口旁滲漏出來
咖啡出口阻塞:請清潔咖啡出口。
Q10 全自動咖啡機的沖泡組不能移動
沖泡組沒有在正確的位置上:
將廢料槽歸位,關上服務門,滴水盤架也歸位,再重新啟動一次機器,沖泡組將回到原來的位置。
Q11 咖啡機的熱水/蒸氣出口沒有熱水或蒸氣供應
蒸氣管阻塞:
關掉機器電源及關閉蒸氣鈕,清潔蒸氣管,取一細針將阻塞部分清除,當機器重新啟動時打開蒸氣/熱水鈕使水從蒸氣管流出,確定蒸氣管暢通無阻。
Q12 咖啡機無法製作咖啡
1. 沒有咖啡豆:將咖啡豆裝入咖啡槽,然按一次咖啡鍵。
2. 沒有水:將水箱加滿水,做一次排水動作。
3. 咖啡渣槽/廢料槽滿了:不用關機,將咖啡渣槽/廢料槽取出,清洗乾淨必須離開機器5~10秒,然後歸位,機器將重新啟用。
4. 沖泡組錯誤:打開服務門取出滴水盤架,廢料槽和沖泡組,然後將沖泡組重新歸位一次,確定在正確的位置,再將廢料槽、滴水盤架放回正確的位置,關上服務門。
5. 沖泡組太髒:請清潔沖泡組。
6. 內部水路有空氣:轉動蒸氣/熱水旋鈕,做一次排水動作。
7. 調整咖啡量的旋鈕位置有誤:將旋鈕調整至正確的位置。
Q13 咖啡機常見的問題訊息
BREW UNIT BLOCK
沖泡組有問題或阻塞。需清洗檢查後歸位。

BREW UNIT MISS
沖泡組有錯誤。未裝好或服務門未關緊。

COF. BEANS EMPTY READY FOR USE
沒咖啡豆。加咖啡豆後重新啟動機器。

DESCALE READY FOR USE
需清洗鍋爐水垢。

DREGDRAWER EMPTY
豆渣槽已滿。清理豆渣槽。

DREGDRAW MISS
咖啡渣盒未定位卡緊。

DREGDRAWER FULL READY FOR USE
豆渣槽已滿。清理豆渣槽。

ENERGY SAVING
省電裝置啟動,待機中。輕壓ENTER即可。

FELL COFFEE BEANS READY FOR USE
沒咖啡豆。加咖啡豆後重新啟動機器。

FILL WATERTANK
水箱沒水。於水箱加水。

GRINDER BLOCKED
磨豆組有問題。需清理磨豆組,或連絡維修人員。

OVER TEMPERATURE
再次讓機器排水。

VENTILATE
水箱或內部水路沒水,必須在鍋爐未加熱前做排水動作。

WARMING UP
鍋爐加熱中,等待約3-5分鐘至顯示"SELECT PRODUCT","READY FOR USE"即可。
Q14 咖啡機的保養
咖啡機依照說明書指示正常使用,使用過後應將滴水盤、豆渣盒及沖泡器拆下以清水洗淨後裝回。每日使用溫和之清潔劑沾於濕布擦拭機身並保持機身乾燥。
建議每兩個月作一次基本保養,以確保咖啡機的使用品質與其使用壽命。
Q15 咖啡機使用前的注意事項
檢查各物件是否定位,物料和水需填加,打開電源做排水動作,保持管路有水無空氣。